Faisnéis Seachadta & Tuairisceáin do Chustaiméirí Miondíola

Faisnéis Thábhachtach

Sula bhféadfaimid d’ordú a sheoladh amach, ní mór dúinn sonraí do chárta a fhíorú le heisitheoir do chárta. Déanaimid ár ndícheall a chinntiú go gcríochnófar é seo chomh luath agus is féidir. Nuair a gheobhaidh tú do ríomhphost deimhnithe ordaithe, beidh a fhios agat go bhfuil d’ordú údaraithe.

Árachas

Le linn iompair, bíonn árachas ag Abbeylands Furniture (Navan) Ltd, ag trádáil mar Scatter Box, ar gach ceannachán go dtí go seachadtar chugat iad, agus ag an bpointe sin aistrítear freagracht as na hearraí a cheannaigh tú chugat. Mura tusa faighteoir do cheannaigh (ordú bronntanais mar shampla), ansin is é an duine a dheimhníonn an admháil atá freagrach as an bpacáiste.

Polasaí um Thuairisceáin

Tá súil againn go mbainfidh tú taitneamh as do cheannacháin, ach má bhíonn ort rud éigin a thabhairt ar ais chugainn ar chúis ar bith, táimid tar éis é a dhéanamh chomh simplí agus is féidir. Níl le déanamh ach an t-earra a thabhairt ar ais ina phacáistiú bunaidh laistigh de 14 lá ó fháil d’ordú agus an fhoirm um fhilleadh comhlánaithe a chur i do phacáiste. Glacfaimid le hearraí neamhúsáidte a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíocht iomlán.

Tabhair faoi deara nach féidir linn táirgí nach ceannaíodh ar líne ag scatterboxshop.ie a ghlacadh ar ais. Má cheannaigh tú táirge ó cheann dár stocálaithe Scatter Box, déan teagmháil leo go díreach.

Déanfaimid iarracht do thuairisceán a phróiseáil a luaithe is féidir, ach féadfaidh sé suas le 14 lá a thógáil ón uair a sheolann tú an mhír/na míreanna ar ais go dtí go bhfaighidh tú d’aisíocaíocht.

Táirgí a Filleadh

Lean na treoracha thíos le do thoil ionas gur féidir linn do thuairisceán a phróiseáil chomh luath agus is féidir.

• Ar an nóta seachadta, cuir tic sa bhosca aisíocaíochta agus cuir isteach ceann de na cóid chúise.
• Pacáil do earraí ar ais sa phacáistiú bunaidh agus lipéadaigh iad leis an seoladh thíos;
  Bosca Scaipthe
  Newgate
  Bóthar Cheanannais
  An Uaimh
  Mí
  C15 TK52
  Éire
• Tabhair faoi deara: i gcás gach ceannachán pacáiste, ní féidir comhpháirteanna aonair a thabhairt ar ais ar leithligh.
• Beidh tú freagrach as socruithe a dhéanamh chun an mhír/na míreanna a thabhairt ar ais chugainn agus as aon chostais a thabhaítear. Molaimid go láidir duit seirbhís cúiréireachta inrianaithe a úsáid chun do chuid earraí a thabhairt ar ais chugainn, mar ní bheimid in ann aisíocaíochtaí a thairiscint ar earraí nach sroicheann muid.
• Cuirfear ar an eolas thú trí ríomhphost a luaithe a bheidh do thuairisceáin faighte agus próiseáilte.

Earraí Lochtacha

Má tá damáiste soiléir déanta do do phacáiste nuair a sheachadtar é, inis don duine a sheachadann d’earraí gur mian leat a shíniú mar “damáiste faighte”.

Má fhaigheann tú d’earraí lochtacha nó millte tar éis iad a oscailt, nó mura gcomhlíonann na hearraí an tuairisc, déan teagmháil linn ag sales@scatterbox.ie a luaithe is féidir agus más féidir laistigh de 48 uair an chloig ó d’ordú a fháil nó ó bheith ar an eolas faoin damáiste. Ní dhéanann sé seo difear do do chearta reachtúla.

Aon Cheisteanna

Seol ríomhphost chuig ár bhFoireann Cúraim Chustaiméirí ag sales@scatterbox.ie le do thoil.
Tabhair faoi deara le do thoil go mbeidh ríomhphoist freagrófar iad freisin ó Luan go Déardaoin idir 8am-5pm, agus Dé hAoine 8am-1pm.