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Livraison et retours*

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui pourra être utilisé sur le site Web du transporteur. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en cliquant sur l'onglet « Historique des commandes » sur le côté gauche.
Nous acceptons les commandes de certains pays européens. Nous ne pouvons pas expédier directement en Grande-Bretagne pour le moment. Veuillez consulter notre carte des revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche. Les frais de livraison standard vers la France, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Espagne et l'Italie sont de 25 €, avec un supplément de 60 € si vous commandez de l'Art et de 50 € si vous commandez des meubles (les meubles ne peuvent pas être expédiés en dehors de l'Irlande). La livraison standard en République d'Irlande et en Irlande du Nord est de 7,99 €. Consultez notre politique de Livraison et retours pour les clients particuliers pour plus d'informations, y compris les frais d'expédition.
Nous espérons que vous aimez vos achats, mais si vous devez nous retourner un article, veuillez le renvoyer dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour rempli joint à votre commande, à l'adresse suivante : Scatter Box Returns Dept., Abbeylands Furniture, Newgate, Kells Rd., Navan, Meath C15 TK52 Irlande dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Consultez notre politique de Livraison et Retours pour les clients particuliers pour plus d'informations, y compris les détails sur les frais de retour et les colis.
Nous pouvons accepter le retour des articles non utilisés pour un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursement pour les produits non achetés en ligne sur scatterbox.ie. Si vous avez acheté un produit chez un revendeur Scatter Box, veuillez le contacter directement. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@scatterbox.ie afin que nous puissions vérifier l'état de votre remboursement, ou consulter notre politique de livraison et retours pour les clients détaillants pour plus d'informations.

Problèmes de commande

Vous pouvez nous envoyer un courriel à sales@scatterbox.ie dans les 24 heures suivant votre commande si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande. Notre équipe commerciale vous aidera.

Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, veuillez en informer la personne qui vous livre les marchandises et lui demander de signer avec la mention « reçu endommagé ». Si vos marchandises sont défectueuses ou endommagées après ouverture, ou si les marchandises ne sont pas conformes à la description, veuillez nous contacter à l'adresse sales@scatterbox.ie dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Si votre colis n'arrive pas au plus tard le dernier jour du délai de livraison spécifié, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse sales@scatterbox.ie en indiquant votre numéro de commande et un membre de notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les 2 jours ouvrables.

Produit et Stock

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les tailles de produits, veuillez noter que les tailles peuvent varier de + ou - 5 % en raison des variations naturelles des matériaux et de la fabrication.
Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, notre équipe vous contactera immédiatement. Nous vous proposerons alors un remboursement intégral ou un produit de remplacement si disponible.
Envie de faire plus que simplement visualiser votre décor de rêve en ligne ? Visitez l'un de nos partenaires détaillants près de chez vous et découvrez nos collections les plus vendues par vous-même. Trouvez le revendeur le plus proche.
Nous ne proposons pas d'échantillons de produits. Cependant, vous pouvez voir notre collection en personne chez votre revendeur le plus proche, où l'équipe sera heureuse de vous aider à choisir et à assortir des pièces pour compléter votre décoration intérieure nouvelle ou existante. Bien que nous ne proposions pas de commandes personnalisées, vous pouvez toujours obtenir une solution sur mesure en consultant l'un des nombreux architectes d'intérieur talentueux avec lesquels nous collaborons. Contactez-nous pour plus d'informations.

Problèmes techniques

Vous rencontrez un problème technique avec votre compte Scatter Box ? Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@scatterbox.ie et nous vous aiderons dès que possible, afin que vous puissiez reprendre la conception de la maison de vos rêves !
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Visa Débit, MasterCard et American Express), ainsi que les méthodes de paiement PayPal, Google et Apple Pay.

Autres FAQ

Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre de commandes par téléphone.
Veuillez nous envoyer un courriel à sales@scatterbox.ie et un membre de notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider ! Vous pouvez aussi vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Veuillez noter : Nos bureaux sont ouverts du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00. Nous répondrons à vos demandes pendant ces heures.
Vous pouvez demander l'ouverture d'un compte professionnel en remplissant notre formulaire de demande ici. Veuillez noter que pour vous inscrire en tant que client professionnel, vous devez être assujetti à la TVA.
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