Informations sur la livraison et les retours pour les clients détaillants

Informations importantes

Avant de pouvoir expédier votre commande, nous devons vérifier les détails de votre carte auprès de l'émetteur de votre carte. Nous faisons de notre mieux pour que cela soit fait le plus rapidement possible. Une fois que vous recevez votre e-mail de confirmation de commande, vous savez que votre commande a été autorisée.

Assurance

Pendant le transport, tous les achats sont assurés par Abbeylands Furniture (Navan) Ltd, opérant sous le nom de Scatter Box, jusqu'à leur livraison. À ce moment-là, la responsabilité des biens achetés vous est transférée. Si vous n'êtes pas le destinataire de votre achat (par exemple, une commande cadeau), la personne qui confirme la réception est responsable du colis.

Politique de retours

Nous espérons que vous aimerez vos achats, mais si pour une raison quelconque vous devez nous retourner quelque chose, nous avons simplifié le processus. Il suffit de retourner l'article dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et de joindre le formulaire de retour rempli dans votre colis. Nous acceptons le retour d'articles non utilisés pour un remboursement complet.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits non achetés en ligne sur scatterboxshop.ie. Si vous avez acheté un produit chez l'un de nos revendeurs Scatter Box, veuillez les contacter directement.

Nous essaierons de traiter votre retour dès que possible, mais cela peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de retour de l'article (des articles) jusqu'à la réception de votre remboursement.

Retour de produits

Veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible.

• Sur le bon de livraison, cochez remboursement et entrez l'un des codes de raison.
• Emballez vos retours dans l'emballage d'origine et étiquetez-les avec l'adresse ci-dessous ;
  Scatter Box
  Newgate
  Kells Rd
  Navan
  Meath
  C15 TK52
  Irlande
• Veuillez noter: pour tous les achats groupés, les composants individuels ne peuvent pas être retournés séparément.
• Vous serez responsable de l'organisation du retour des articles et des frais encourus. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de messagerie avec suivi pour nous retourner vos articles, car nous ne pourrons pas offrir de remboursement pour les articles qui ne nous parviennent pas.
• Vous serez informé par e-mail une fois que vos retours auront été reçus et traités.

Marchandises défectueuses

Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, veuillez indiquer à la personne qui vous livre la marchandise que vous souhaitez signer comme « reçu endommagé ».

Si vos marchandises sont reçues défectueuses ou endommagées après ouverture, ou si les marchandises ne sont pas conformes à la description, veuillez nous contacter à l'adresse sales@scatterbox.ie dès que possible et idéalement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande ou la découverte du dommage. Cela n'affecte pas vos droits statutaires

Des questions

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à sales@scatterbox.ie 
Veuillez noter que les e-mails seront également traités du lundi au jeudi de 8h à 17h, et le vendredi de 8h à 13h.

Soumettre un retrait

Veuillez soumettre une demande de retrait de votre commande à notre équipe de service client.