Conditions générales

Conditions Générales de Vente

L'utilisation de ce site Web est soumise aux conditions générales suivantes :

Passer une commande

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre des commandes par téléphone. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à sales@scatterbox.ie, de 8h à 17h du lundi au jeudi et de 8h à 13h le vendredi.

Réception des commandes

Si vous ne recevez pas de confirmation par e-mail dans les 24 heures, veuillez nous contacter pour vous assurer que nous avons bien reçu votre commande.

Demandes d'échantillons

Malheureusement, en raison de la nature limitée de nos échantillons, nous regrettons de ne pas pouvoir en fournir.

Période de garantie

Nos produits bénéficient d'une période de garantie de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat sur notre site Web Scatter Box.

Annuler ou modifier une commande

Veuillez envoyer un e-mail à sales@scatterbox.ie pour apporter des modifications ou annuler votre commande. Pour connaître l'intégralité de notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de retour.

Si vous recevez un message d'erreur lors du paiement, veuillez essayer ce qui suit :

• Contactez votre banque pour vous assurer que les fonds sont suffisants sur votre compte.
• Vérifiez que vous saisissez correctement le CVV de la carte de crédit et les informations de facturation.
• Vérifiez que le nom de facturation, l'adresse et le numéro de téléphone correspondent à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement.
• Si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à sales@scatterbox.ie de 8h à 17h du lundi au jeudi et de 8h à 13h le vendredi.

Annulation d'une commande par Scatter Box

Nous nous réservons le droit d'annuler/de ne pas accepter une commande si :

• Nous n'avons pas suffisamment de stock pour honorer la commande.
• Nous ne livrons pas dans votre région.
• Un ou plusieurs des articles commandés ont été décrits ou tarifés incorrectement sur notre site Web.
• La transaction de paiement n'est pas autorisée.
• Vous ne nous fournissez pas votre nom réel, vos coordonnées de paiement, y compris l'adresse de votre carte, votre adresse de livraison (si différente de l'adresse de votre carte), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nos options de livraison

Pour connaître toutes les options de livraison, veuillez consulter notre page informations sur la livraison.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui pourra être utilisé sur le site Web du transporteur. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en cliquant sur l'onglet "Historique des commandes" sur le côté gauche.

Notre politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de vos marchandises pour les retourner.

Veuillez utiliser le formulaire d'expédition joint à votre commande pour retourner ou échanger vos marchandises. Pour connaître l'intégralité de notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de retour.

Produits non achetés sur Scatterbox.ie

Nous ne pouvons accepter les retours de produits non achetés en ligne sur scatterbox.ie. Si vous avez acheté un produit auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez le contacter directement.

Processus de remboursement

Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours entre le retour de l'article et la réception de votre remboursement. Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail intitulé "Notification de retour" pour confirmation. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez nous contacter à sales@scatterbox.ie afin que nous puissions vérifier l'état de votre retour.

Retard de colis

Si votre colis n'arrive pas au plus tard le dernier jour du délai de livraison spécifié, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à sales@scatterbox.ie en indiquant votre numéro de commande et un membre de notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les 24 heures ouvrables.

Produit défectueux ou endommagé

Si vos marchandises arrivent endommagées, veuillez nous contacter à sales@scatterbox.ie dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

Contact pour des conseils sur les produits

Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@scatterbox.ie ou nous envoyer un message sur notre page Instagram ou Facebook et un membre de notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Informations sur le site Web

Bien que tous les efforts soient faits pour mettre à jour les informations contenues sur ce site Web, ni le propriétaire du site Web ni aucun tiers ou fournisseur de données ou de contenu ne font de déclarations ou de garanties, expresses, implicites ou résiduelles, quant à la séquence, l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations, des opinions, des données et/ou du contenu figurant sur le site Web et ne seront pas liés de quelque manière que ce soit par les informations contenues sur le site Web. Abbeylands Furniture (Navan) Ltd se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre sans préavis tout aspect ou fonctionnalité de ce site Web. Si vous trouvez une erreur ou une omission sur ce site, veuillez nous en informer.

Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Visa Débit, MasterCard et American Express), ainsi que PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shopify Pay.

Marques déposées

Les marques de commerce, noms, logos, images et marques de service (collectivement « marques de commerce ») affichés sur ce site Web sont des marques déposées et non déposées de Abbeylands Furniture (Navan) Ltd. Rien sur ce site Web ne doit être interprété comme accordant une licence ou un droit d'utilisation d'une marque de commerce sans l'autorisation écrite préalable d'Abbeylands Furniture (Navan) Ltd.